Política de Privacidad - LuigiPet

1. Alcance

Esta Política explica como LuigiPet recopila, usa, comparte y protege datos personales cuando usas la App.

2. Responsable del tratamiento

• Responsable: LuigiPet
• Correo de contacto: support@kitamtech

3. Datos que podemos recopilar

Según el uso que hagas de la App, podemos tratar:

3.1 Datos de cuenta

• Nombre de usuario.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Credenciales autenticadas y tokens de sesión.

3.2 Datos de perfil y actividad

• Información de perfil público.
• Publicaciones, comentarios, likes e interacciones.
• Mensajes y metadatos de conversaciones.
• Reportes de mascotas perdidas/encontradas y publicaciones de adopción.
• Datos de productos/servicios en marketplace.

3.3 Datos de pagos y suscripciones

• Identificadores de transacción, pago, suscripción e invoice de pasarelas de pago (por ejemplo Stripe).
• Estado de pago, importes, moneda, fechas y referencias operativas.
• No almacenamos números completos de tarjeta ni CVV.

3.4 Datos técnicos y de dispositivo

• Logs de aplicación y errores.
• Información de red y sistema necesaria para operación y seguridad.
• Token de notificaciones push (por ejemplo, Expo push token).

3.5 Ubicación (si habilitada)

• Datos de ubicación aproximada o declarada por el usuario para funciones como feed, reportes o cobertura de servicios.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas.
• Permitir publicaciones, interacciones, mensajería y funcionalidades sociales.
• Procesar pagos, planes, suscripciones, promociones y PetCoins.
• Mostrar movimientos, historial y estados de transacciones.
• Ejecutar notificaciones de seguridad y operación.
• Prevenir fraude, abuso y uso indebido.
• Atender soporte y cumplimiento legal.

5. Base legal de tratamiento

Tratamos datos con base en:

• Ejecución de la relación contractual (uso de la App).
• Consentimiento del titular (cuando aplique).
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legitimo para seguridad, prevención de fraude y mejora operativa.

6. Compartición de datos

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura y servicios técnicos.
• Proveedores de pago (por ejemplo, Stripe) para procesar cobros/suscripciones.
• Servicios de notificaciones push.
• Autoridades cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de tu país. En esos casos, aplicamos medidas razonables de protección y cláusulas contractuales cuando correspondan.

8. Conservación de datos

Conservamos la información solo por el tiempo necesario para:

• Cumplir finalidades operativas.
• Atender obligaciones legales, fiscales, contables o de auditoría.
• Resolver disputas y prevenir fraude.

Los periodos pueden variar según tipo de dato y requerimiento legal aplicable.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos personales contra acceso no autorizado, alteración, perdida o destrucción.

Ningún sistema es infalible; por ello también recomendamos proteger tus credenciales y dispositivo.

10. Derechos de los titulares

Puedes solicitar, según ley aplicable:

• Acceso a tus datos.
• Rectificación.
• Cancelación o eliminación.
• Oposición o limitación de tratamiento.
• Revocación de consentimiento (cuando proceda).

Para ejercer derechos, contacta a: support@kitamtech.

11. Privacidad de menores

La App no está dirigida intencionalmente a menores sin supervisión legal. Si detectamos tratamiento no autorizado de datos de menores, tomaremos medidas de bloqueo/eliminación conforme normativa aplicable.

12. Cookies y tecnologías similares

Al ser app móvil, podemos usar identificadores técnicos, almacenamiento local y telemetría funcional para autenticación, continuidad de sesión, seguridad y rendimiento.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien funcionalidades, requisitos legales o procesos internos. Publicaremos la versión vigente en la App o medios oficiales.

14. Contacto

• Responsable: LuigiPet
• Correo de contacto: support@kitamtech