Términos y Condiciones de Uso - Luigipet

1. Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o usar PetConnect ("la App"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses la App.

2. Quiénes somos

PetConnect es una plataforma digital para:

• Publicaciones generales, tips, adopciones y reportes de mascotas perdidas/encontradas.
• Interacción social (comentarios, likes, mensajes y contactos).
• Marketplace de productos y servicios para mascotas.
• Gestión de planes, promociones y compra de PetCoins.

En este documento, "nosotros" se refiere al titular de la App y "usuario" a cualquier persona que use la App.

3. Requisitos de uso

• Debes proporcionar información veraz y actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• No debes suplantar identidad ni usar cuentas de terceros sin autorización.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.

4. Uso permitido y prohibido

Uso permitido:

• Publicar contenido relacionado con mascotas y servicios/productos permitidos por la App.
• Usar la plataforma para interacciones legítimas y respetuosas.

Uso prohibido:

• Publicar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio, violento, discriminatorio o engañoso.
• Publicar datos personales de terceros sin consentimiento.
• Manipular rankings, promociones, pagos o métricas.
• Intentar vulnerar seguridad, APIs, infraestructura o cuentas.
• Usar bots o automatizaciones no autorizadas.

5. Contenido generado por usuarios

• El usuario conserva la titularidad de su contenido.
• Al publicar en la App, otorgas una licencia no exclusiva para almacenar, procesar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de la operación del servicio.
• Eres responsable del contenido que publicas, incluidas imágenes, texto, datos de mascotas y datos de contacto.
• Podemos moderar, ocultar o eliminar contenido que incumpla estos Términos o normativa aplicable.

6. Adopciones, reportes y contacto entre usuarios

• PetConnect actúa como intermediario tecnológico y no garantiza la veracidad total de lo publicado por terceros.
• El usuario debe validar de forma independiente la información antes de concretar adopciones, rescates, compras o servicios.
• No somos parte de acuerdos privados entre usuarios.

7. Marketplace de productos y servicios

• Cada vendedor/proveedor es responsable de su oferta, precios, descripción, disponibilidad, entrega y cumplimiento.
• Los usuarios compradores son responsables de verificar condiciones antes de comprar o contratar.
• PetConnect puede limitar o retirar publicaciones que no cumplan políticas internas o normativas.

8. Planes, suscripciones, pagos y PetCoins

• Los pagos se procesan mediante proveedores externos (por ejemplo Stripe). No almacenamos números completos de tarjeta.
• Algunos planes funcionan mediante suscripción con renovación periódica según lo mostrado al usuario.
• La cancelación de un plan puede aplicarse al final del periodo ya pagado (cancelación programada).
• PetCoins son créditos de uso interno de la App, no equivalen a dinero en efectivo ni generan intereses.
• Las compras de PetCoins o servicios digitales se sujetan a política de reembolsos aplicable y a la ley vigente.

9. Disponibilidad del servicio

• Buscamos continuidad operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
• Puede haber mantenimientos, fallas técnicas, caídas de red o cambios funcionales sin previo aviso.
• Podemos modificar, limitar o descontinuar funcionalidades.

10. Notificaciones y comunicaciones

• La App puede enviar notificaciones push, in-app o correo relacionadas con seguridad, operaciones, pagos, planes y actividad relevante.
• Puedes ajustar algunas preferencias desde configuración, sujeto a funciones obligatorias de seguridad/operación.

11. Propiedad intelectual

• El software, diseño, marca, logotipos y componentes de PetConnect están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
• No se permite copiar, distribuir, modificar o explotar elementos de la App sin autorización.

12. Terminación o suspensión

• Podemos suspender o cancelar acceso por incumplimiento de Términos, fraude, abuso, riesgo de seguridad o requerimiento legal.
• El usuario puede solicitar baja de cuenta, sujeto a retenciones legales o técnicas necesarias.

13. Limitación de responsabilidad

• PetConnect se ofrece "tal cual" dentro de los límites permitidos por la ley.
• No garantizamos resultados específicos derivados de publicaciones, adopciones, ventas, contrataciones o interacciones entre usuarios.
• No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o conflictos entre terceros derivados del uso de la plataforma.

14. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener en paz y a salvo a PetConnect frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Tu uso de la App.
• Tu contenido publicado.
• Incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en la App o canales oficiales. El uso continuado implica aceptación de cambios.

16. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en México, salvo disposición imperativa distinta. Cualquier controversia se resolverá ante autoridad competente conforme a derecho aplicable.

17. Contacto

Para dudas legales, soporte o solicitudes relacionadas con estos Términos:

• Correo: support@kitamtech
• Responsable: LuigiPet